浅谈班主任与家长沟通的技巧

如今，当教师难，当班主任更难。一个班级五十多个学生，一百多个家长，所谓众口难调，无论班主任怎么努力，家长总会有不满意的，久而久之，难免产生矛盾、积怨，甚至产生对立，严重影响班级工作的正常开展和家校关系的和谐。因此，要求我们班主任去思考切实有效的教育策略，提高处理问题的层次与境界，以先进的科学思想和方法应对千变万化的矛盾。我就自己在做班主任时的一些经验教训对“班主任如何与家长联系沟通”谈谈看法。

一、了解学生家庭状况是沟通的前提

父母是孩子的第一任教师，也是孩子的终身教师。一个学生在什么样的家庭环境中成长，对他来讲十分重要，我在做班主任后深有体会。因此，了解学生家庭情况，搞清楚学生父母年龄、职业、文化程度，家庭结构等，是班主任与家长沟通的前提，有助于我们与家长沟通时对症下药，采取针对性的措施。

我第一次真正当班主任是在渭南中学，班上有50名学生。有2个学生惠某和沈某，都是单亲家庭。平时看惠某很听话，但与同学发生小冲突，却暴跳如雷，即使有班主任在场也控制不了自己的情绪，极其不尊重班干部和班主任；但沈某却是不出声，十分内向，班主任吩咐的任务也主动积极完成，虽然平时幽默爱开玩笑，小事不断，但每次找他谈话时，态度还是很诚恳，主动认错，但就是不改。好在惠某家长态度还算通情达理，也能静下心来面对孩子的问题，积极配合回家进行反省教育。可是沈某，其妈妈和舅舅就大不相同，让人忍无可忍，态度极其强硬，任何话都听不进去。事情从发生到结束，自始至终都不愿意询问和了解沈某在学校里的真实状况和事情发生的始终。无语无奈，可叹可惜！

不同类型家长区别对待。学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教育的配合程度自然存在很大的差异性，有时我们甚至会遇到一些粗鲁的家长，那就要求我们接待不同类型的家长时必须讲究语言的艺术。

　　对于知识型的家长：一般如实向家长反映情况，主动请他们先提出教育的措施和处理的意见，认真倾听。这些家长一般来讲比较注重对孩子的教育，他们观察自己孩子的表现经常比老师还要深入、细致、具体，作为班主任应虚心听取他们的建议。当然，班主任在听取家长意见的同时还要具有自己的判断力，要冷静地分析。每个班级都会有这样的一批家长，他们有一定的知以、修养，在教育孩子这方面有独到的见解，与这类学生家长交谈后通常都能达到预期的效果。（张芾洲爸妈）

　　对于溺爱型的家长：一般见面部要先肯定学生的长处，对学生好的一面给予肯定，再调皮捣蛋的孩子身上都会有一些闪光点，抓住他们身上的积极品质，那些溺爱型的家长更是希望听到班主任对自己孩子的肯定。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，这样家长才会从心理上接受班主任。同时，也要用恳切的语言向家长反映情况，指出学生存在的问题。对于这样的家长，班主任要在肯定中提出要求，在要求中透着婉转。班主任的主要目的是要家长全面的了解孩子，从而主动地与班主任共同商讨教育孩子的方法，主动配合学校的教育工作。（惠婧媛妈妈）

　　对于脾气暴躁型的家长：这样的家长往往文化程度不太高，“恨铁不成钢”，学生一出现毛病，他们也不加分析就拳脚相向。与这样的家长沟通要特别讲究方式方法，谨慎行事。要以柔风细雨式的交谈方式，要让家长知道：老师请家长到学校来并不是希望给自己的学生招来一顿皮肉之苦，而是为了帮助学生尽快认识和改正自己的缺点错误，希望得到家长的配合，齐抓共管，共同教育学生。如果家长不分青红皂白，把孩子打一顿，既没使孩子认识到错在哪里怎样改正，也可能加深师生间的隔阂，使孩子对班主任极为反感，感到老师很可怕，很可恶。前苏联教育家马卡连柯曾说过： “用殴打来教育孩子不过和类人猿教养它的后代相类似。”父母不知道在打骂孩子的同时，他们也犯下了新的错误，与其惩罚孩子，不如做个榜样。要使家长理解所有这一切，首先就要以情服人，取得家长的信任。使他们相信，请他们到学校来并不是为了给孩子以惩罚，而是争取家长的协助，共同帮助学生。对于这样的家长一定要声明：既不能打骂孩子，还要起到教育作用。（候玉航爸爸）

　　对放任不管型的家长：多报一点喜，少报一点忧，决不夸大问题，使家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心和期望心理，主动参与到孩子的教育活动中来。使家长明白，没有父母的爱培养出来的人，往往是有缺陷的人。家长与子女间的感情一定要加强，为学生的发展创造一个良好的家庭环境。

　　对于后进生的家长：我们要让家长对自己的孩子充满信心。班主任最感头痛的是面对“后进生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失望的叹息，无言以对。对于“后进生”，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。班上有些学生的父母开学好几个月后被我请到学校来交流，碰到我的第一句话就是“刘老师啊，我们不是不想和你交换意见，孩子成绩太差，我们做父母的实在不好意思来找你啊。”我说我是一直不赞同父母这么说的，孩子成绩不理想原因很多，可能是小学的学习习惯没养好，也可能是其他生理或者心理方面的原因，在我们老师的眼里所有学生都是很可爱的，他的身上也同样有很多可爱之处，例如在学校的运动会上有学生就为班级赢得了很多的荣誉。相反的，基础差的学生还更需要我们老师、家长的关心，希望我们能加强沟通与交流，能让你的孩子早日养成好的学习习惯，把成绩赶上去。从此那些家长来学校和我交流的机会明显多了。（王一璟）

　　对于气势汹汹的家长：我们要以理服人。教师碰到气势汹汹的家长往往也会热血冲头，碰到这种家长我们一定要沉得住气才行。碰到此类家长，最有效的做法就是面带微笑。在人际交往中，微笑的魅力是无穷的，它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。班主任在面对家长的指责时，要克制自己的怨气；不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。（沈铭泽）

无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心之间的桥梁。

二、尊重家长是沟通的第一原则

教师是我们的职业角色，生活中我们也是孩子的家长，我们在工作的时候一定要换位思考，许多教师是爱学生的，“恨铁不成钢”，说话的时候不选择用词，有的时候说出来的话很伤害家长的自尊心。“如果你想得到一个人的认同和好感，就夸他的孩子吧；如果你想最大可能地伤害一个人，使你们的关系中止就责骂他的孩子吧。”一句直白的话揭示了人际交往的原则。

今年我经过惠某和沈某2个单亲家庭的问题学生，我就应该主动联系到他们的家长。当家长到我的办公室后，首先主动给家长让座、倒水，既不应该当着学生家长的面训斥他的孩子，也不应该像有的班主任那样数落学生在校的种种不良行为，进而对家长指责，再叫其家长带回家去“好好教育”，甚至极力劝退，而是表明我的态度肯定不会处理他也不会撵他走，但要求家长配合共同教育。由于没有批评该生，更没有处分他，是为孩子着想，相信他俩的家长会理解并愿意配合，最后一定能取得很满意的效果。

在学生犯错误解决问题的时候，一定要顾及家长的面子，尊重家长的感受，有利于教师和家长形成合力，共同完成对学生的教育。另外，随着社会的进步，现在很多学生家长很多都有很高的学历，有很高的认识水平和管理孩子的水平，如能经常征求并尊重学生家长的意见，会让家长觉得我们当班主任的比较民主、诚实可信，有利于班主任和家长的联系沟通。

三、以诚相待架起沟通的桥梁

对学生家长要像对待同事、朋友一样平等友好，和家长谈话要客气，要注意礼节，不起高调，不发火。要有包容心，以平常心对待家长的冒失和错误。

与学生家长沟通，讲究一个“诚”字。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他愉快地与你合作，班主任应用诚心架起与家长沟通的桥梁。这样，即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个真诚的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。

2017级高一（11）班，本人是本班的班主任兼英语老师。我们班有位女同学惠某，女，15岁，离异家庭。起初她和奶奶一起生活，娇生惯养，父母都有各自的家庭和工作。在学校里，她经常独自一人，很沉默，不与人交流，很叛逆，很唯我独尊。但在班级外，我曾无数次无意中碰到她经常和同年级的男生在一起有说有笑，和在班级内的表现大相径庭。她对我的管教和语言教育很不服气，经常在言语和行为上顶撞，我虽然深知她极度缺少父爱，但无奈她问题太过于严重，被迫请她的妈妈来学校共同教育，让她回家反省一周，后来返校后，一直观察她的一举一动，把所有的问题都聚在一起，一直对她不闻不问地冷处理了一段时间，然后与她进行了一次深谈，谈到她返校后的点点滴滴，向她传递了虽然她对我的无数次不尊重，但作为老师，还是很关心和关爱她，愿意帮助她面对并解决她的缺点，让她人格更加完善。     

 第一：我加强与家长联系，说服家长尽职尽责，帮她摆脱心理困境。我认识到造成她的问题主要原因在于家庭，我一次次地给她妈妈打电话，做她妈妈的思想工作，希望她承认现实，面对现实，树立起生活的信心，尽量不要在女儿面前哭诉，因为这样于事无补，反而会增加孩子的心理负担，影响她的健康成长。还设法联系到孩子的父亲，说服他尽量抽时间回来看看女儿，多点关心她，尽到一个父亲的责任，尽量多打电话和多看望孩子，尽量不要让家庭关系而毁了孩子。经过多次推心置腹的交谈，终于使他们接受了我的建议。

      第二：我想办法寻找一切教育契机，把自己对她的表扬和批评转换为整个班集体对他的表扬和批评。我深知她的英语成绩很好，也很喜欢唱英语歌曲。我们学校举办的第一届校园歌手大赛，我鼓励她去参加，虽然未被选入决赛，但是她的自信度大大加强；后来我们高一年级又举办了一次单词大赛，她又积极踊跃报名参加，荣获二等奖，当我在班上公布成绩的时候，当全班同学的掌声响起的时候，她脸上扬起从未有过的开心笑容。此后，我还多次为她提供尝试成功的机会，让她不断地体验成功的喜悦和荣誉，使她最终摆脱了自闭心理，激发起自信心和上进心。心灵的交往，热情的鼓励，温暖着她那颗冷漠失望的心，使她重新回到了班集体中。

      由于家庭和学校的共同努力，现在的她，把心思更多地用在了学习上，孩子的心里也发生了微妙的变化，不再逃避，也愿意跟同学们交往，脸上露出了点点自信和微笑，而对我也就更加信任和尊重了。

教育是一门艺术，掌握与家长沟通的技巧，才能让你的教育行为艺术化，才能达到“沟通零距离”的境界。到那时，你就不会为教育所累，而是切实在享受教育。